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12306客服：我们就是发泄平台 不怕接骂人电话
据广州日报17日报道，春运正在进行，然而12306客服的“春运”已经开始一个月。在前期的工作中，客服人员主要承担购票咨询职责，每个工作人员在当班时间内，基本上是全时段接受电话“轰炸”。 张勇建是12306客服，每天上班经常会有买不到票的旅客来发泄情绪，“有些会说出很难听的话，我的处理方式是先沉默。在客服部门干是一种修行。"他直白地说，“可以把我们当作垃圾站，我们就是一个发泄的平台”。
据广州日报17日报道，春运正在进行，然而12306客服的“春运”已经开始一个月。在前期的工作中，客服人员主要承担购票咨询职责，每个工作人员在当班时间内，基本上是全时段接受电话“轰炸”。 张勇建是12306客服，每天上班经常会有买不到票的旅客来发泄情绪，“有些会说出很难听的话，我的处理方式是先沉默。在客服部门干是一种修行。"他直白地说，“可以把我们当作垃圾站，我们就是一个发泄的平台”。
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